半年受理投诉726件次，电视“套娃”收费等“要津小事”实时科罚

2023年以来，由广电总局琢磨工信部、商务部、文旅部、市集监管总局、中央播送电视总台、中国豪侈者协会等部门单元，开展的料理电视“套娃”收费和操作复杂行动，得到显赫见效。

为更好倾听东说念主民公共看法提议，持重“双料理”后果，转变进步广电视听作事，实时科罚东说念主民公共在看电视中碰到的问题，本年5月起，广电总局修复“双料理”投诉机制，向社会公布了广电总局、省广电局、各主要市集主体投诉渠说念，通畅了投诉电话、电子邮件、官网、微信公众号等多种投诉形势，最猛进程方便公共响应问题。

戒指10月31日，广电总局“双料理”投诉受理中心共受理干系投诉726件次，实时科罚了公共热心的看电视“要津小事”。

在开展“双料理”经过中，广电总局将进步用户体验四肢重中之重，让电视更清明的同期，勤奋让看电视更透明、更浅易。

在料理电视操作复杂方面，戒指本年9月份，世界81%以上的有线电视、85%以上的IPTV家庭用户已毕了开机看直播，20万家栈房、1100万间客房也已毕了“浅易看电视”，东说念主民公共看电视的幸福感收敛高潮。

料理电视“套娃”收费方面，广电总局明确有线电视、IPTV及互联网电视每个结尾最多有1个影视类节目践诺的收费包、最多有5个非影视类节主见收费包，并对首页首屏免费专区和免费保举位作出步地，还聘任措施大幅增多免费践诺供给。当今，“套娃”收费问题已得到基本科罚，广电总局投诉受理中心收到的公共对于“套娃”收费的投诉，多是一些历史留传问题。另外，“收费不透明”亦然公共响快活多的问题。“双料理”经过中，广电总局捏续鼓吹电视大屏收费透明，条目收费栏目及践诺要显赫璀璨，订购信息页、支付页和自动续订等收费行动要圭表透明。

作家：赵继哲