多措并举备战“史上最长的双11”,极兔速递全面提质升级
(原标题:多措并举备战“史上最长的双11”,极兔速递全面提质升级)
本年的“双11”购物节,自国庆长假终局后紧锣密饱读启动,从现在各大电商平台公布的“双11”大促安排来看,本年不仅是“史上最早双11”,也将是“史上最长双11”,而物流才智能否顺畅、高效地处理订单岑岭,将顺利决定商家能否相接住全年最大增长机遇。
为了更好地管事本年的“双11”大促,极兔速递提前备战,确立专项保险责任组,围绕东谈主员储备、产能保险、安全分娩、售后管事等多方面开展保险责任,为电商平台、商家以及破钞者提供全标的的复旧保险。
破钞者的狂欢,亦是物流的“大考”
客岁“双11”时间,各大电商平台成交额冲破万亿元,带动宇宙快递业务量冲破52亿件,双11今日快递量更是冲破6亿件。而跟着亿万包裹潮流般涌来,快递物流业成为保险破钞盛宴顺利进行的重要一环——不错说,“双11”既是破钞者的狂欢,更是物流行业的大考。
尽管订单量激增,但破钞者对快递时效、管事质料的条件并莫得斥责,多方面挑战促使快递企业不断培植管事水平迎战岑岭。不错说,本年的双11快递物流竞赛,不仅是速率的比拼,更是管事质料和时候立异的笼统较量。
在此配景下,极兔速递若何提前布局、提质升级?事实上,早在本年8月,极兔速递就确立了双11业务旺季保险组,进行多维度、全标的升级:
在东谈主员储备方面,极兔速递围绕转运中心端、网点端、客服端加多东谈主员储备,并提前进行岗前培训;同期,针对业务量涨幅较高的区域制定济急惩处决议,由总部组织东谈主员驻场,关于营运过程中出现的格外信息实时回传旺季保险小组,实时开展分娩疗养。
在产能保险方面,极兔速递阐述业务推测完了及实际分娩需求,已提前针对全网32个转运中心进行升级改良,扩增操作面积,培植快件时效;同期,对全网600余个集散点和网点进行地点升级改良,参预跳动400套自动化开垦,大幅培植地点操作能力。
在安全分娩方面,本年9月起,极兔速递全网开展为期2个月的安全查验,通过安全隐患排查治理、安全磨真金不怕火培训、后勤物质保险、济急演练等“多板斧”,确保旺季业务隆重“升起”。
在售后管事方面,极兔速递通过自主研发系统实时候支握,选拔智能分流、问题追踪等多项步骤作念好济急保险管事,为客户提供无忧的售后保险。
从近期的一系列动作来看,极兔早照旧连系好了双11大促的增量发展,对悉数快递物流行业无疑有着迫切的参考兴味兴味。外功源于内力,这些完备的保险举措背后,离不开极兔深耕多年的物流陶冶与集中实力。
强化基开发施、培植管事质料,全标的护航双11
行为各人最大的笼统物流管事运营商之一,极兔速递的快递管事掩盖13个国度,中国事其业务量最大的阛阓。阐述极兔速递发布的2024年第三季度筹画数据讲述,本年前三季度,极兔包裹量达172.53亿件,同比增长30.4%,日均包裹量达6300万件,同比增长29.9%。其中,中国阛阓包裹量达138.88亿件,同比增长29.8%。
上百亿包裹的高效投递背后,与极兔速递多年来开发的基础设施与物流集中密不成分。
就在本年的10月11日,极兔速递江苏宝应奢睿供应链产业园认真启用运营,这是极兔在国内首个自主拿地、自主开发的转运关节姿首。总投资15亿元,总建筑面积达15万日常米,单日快递处理量峰值可达600万件,大幅斥责中转时效和发货及运载时辰,为“双11”购物节提供有劲保险。
硬核基建的背后,极兔还稀有字化“黑科技”护航双11。举例,极兔为客户研发了方便、易用的极兔客户管家系统,匡助客户高效经管物流订单、优化操作经过,终了个性化、定制化的物流经管。
在管事质料方面,极兔在客岁就推出 “兔优达”家具发力中高端阛阓,将每一份小小快件齐变成“VIP包裹”。专属管事涵盖了专属面单、按需送货、优转优派以及寂然仲裁……掩盖寄件、转运、派送、售后全经过。本年双11时间,兔优达高品性的快递管事有望进一步培植客户称心度,让外界看到一只全面焕新的“兔子”。
而在优质管事的背后,离不开每一位下层派件员的极重付出。问题是,若何打造一支高效且悉心的管事团队?这便不得不提到,自本年3月起极兔启动的“五星收派员”轨制,这项激勉轨制进一步培植了末端网点的管事水温顺质料。快递员们通过与客户建立精炼关连,用品性管事维系客户,不仅大幅培植了业务量与收入,也培植了客户的快递体验。
恰是对基础设施的不断参预与对管事质料的握续完善,让极兔在双11时间有了作念好全标的保险的底气。
深耕产业带与大客户,助力卖家冲刺大促销量
阐述公开信息,极兔近期在不少产业带、专科阛阓方面有了一系列的冲破,举例在广州日化、常熟衣饰、中山灯具、威海钓具、贵州酒水等阛阓,极兔在当地不断深耕,将业务量、管事质料培植至行业前茅。
事实上,从“中国钓具之齐”威海、千亿“灯饰之齐”中山古镇、乃至日化产业大省广东,极兔速递齐能提供优质、个性化的物流惩处决议匡助卖家高效完成物流践约。无论是包装难、操作难、送货难的异形件鱼竿,易碎、体积大、风光怪异正的灯具,如故SKU浩荡、瓶体描画怪异正、家具易碎易漏的日化家具,极兔会针对不同商品的特质,优化递送决议,保险货色无好无损地达到破钞者手上。
以极兔在广州日化产业的布局为例,在双11前夜,极兔方面作念了多半的策动责任,责任主谈主员对主产区单量比拟大的客户密集访谒,与客户一双一交流,了解客户运载难点,推测双11岑岭单量,提前安排双11东谈主员与车辆成立,助力卖家冲刺大促销量。凡事预则立,不预则废。恰是积年双11的策动与实战陶冶,让极兔照旧酿成一套完善的应酬机制,保险客户在双11时间物流高效运行。
在产业带除外,极兔管事也得到了浩荡品牌客户的认同。阐述公开贵府,终局现在,极兔已与蓝月亮、植护、森马、百草味、特步、匹克、乔丹、安踏等著名品牌客户建立相助关连。
森马股份运载高等运用郭靖曾暗示,森马跟极兔的相助是从2022年运行的,最运行仅仅初步相助,但经过两年相助后发现,极兔无论在用户评价和笼统评分方面飞腾速率尽头快,是以2024年运行公司决定扩大相助,现在极兔照旧进入到森马排行前三的快递承运商。
郭靖还突出提到,这两年极兔举座的快递集中质料越来越好,破钞者心中也逐渐篡改了对极兔的印象。“咱们欢欣用破钞者评分高的快递,这么对商家、抵破钞者齐是有公正的。”
因此,本年森马为极兔授予了2023年度优秀承运商的称呼。此外,在客岁双11大促时间,极兔还荣获蓝月亮2023双11挑战优秀奖。客户认同的背后,是极兔和客户充分交流、快速反映和处理问题的笼统物流管事能力。
恰是这么的深耕易耨与管事升级,使极兔速递约略在旺季厚重应酬。濒临大考,极兔将不断培植管事成果、优化管事能力,力图打造一个畅通旺季、安全旺季、暖心旺季,为客户提供方便高效的快递管事,在双11时间交出一份令东谈主称心的答卷。