大模子技能深度赋能保障行业白皮书（2024）

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《大模子技能深度赋能保障行业白皮书（2024）》由阳光保障集团、清华大学五说念口金融学院、中国保障学会和科大讯飞趋奉发布。本书正式说明了大模子技能在保障行业的利用情况，包括技能发展趋势、落地实践、安全风险责罚、场景利用效用、异日掂量与提议等方面，为保障行业智能化转型提供了全面参考。

1. 技能发展与利用近况

- 保障行业积极反馈：大模子技能在保障行业利用无为，涵盖客户办事、理赔定损、营销实施、承保核保等身手，升迁了效用、优化了客户体验、缩小了资本并增强了风险照拂才智。

- 面对挑战与局限：如推理速率瓶颈、精确度局限、监管合规挑战、模子剖析性真贵及技能进入与运维压力等，需通过技能改变与合规照拂鞭策健康发展。

2. 落地实践与行业转型

- 落地路子与要津身手：包括平直使用大模子办事、工程化适配和深度研发大模子，触及指示词工程、检索增强生成、模子微调、推理加快等要津技能，以及数据、模子、系统平台、业务利用、伦理与合规等多方面责罚表率。

- 构建保障垂直鸿沟大模子：以阳光正言GPT为例，先容了多脉络、多尺寸大模子构建及评测体系，全面赋能保障业务。

3. 场景利用与效用展示：国表里保障公司积极探索，如阳光保障的智能客服机器东说念主、中国东说念主保的“数智灵犀 - 东说念主保大模子”、中国东说念主寿的投资议论与客户洞悉等，展示了大模子在不同行务场景的利用见效。

4. 异日掂量与行业提议

- 利用趋势：利用格局向AI Agent演进，场景向有规划类过渡，多模态大模子后劲高大，大模子与小模子协同合营，AI代理鞭策行业分娩力升级。

- 实践提议：明确利用场景与规划，概括琢磨多身分选拔落地技能路子，分阶段实施并捏续优化，爱护战略导向与合规条件，加强数据安全和阴私保护，强化技能合营与生态成就。

以下为阐发节选推行